近日，大連一對(duì)新人花了近四千元一桌的高價(jià)辦婚宴，結(jié)果卻吃出了一肚子委屈，等了兩個(gè)小時(shí)菜都沒(méi)上齊，好不容易上上來(lái)的菜還帶著冰渣，飯沒(méi)吃完就被提前清場(chǎng)趕客，好好的一樁喜事，卻攪得人心情郁悶。

這頓飯到底有多糟心？我們來(lái)捋一捋。

媒體報(bào)道，這對(duì)新人辦了9桌，每桌3999元，光餐費(fèi)就將近三萬(wàn)六千元，加上場(chǎng)地等費(fèi)用總計(jì)花了四萬(wàn)五千多元。他們跟酒店約定中午12點(diǎn)開(kāi)席，承諾“現(xiàn)炒不預(yù)制”。

(資料圖片僅供參考)

結(jié)果呢？一直到下午1點(diǎn)才上了四道菜，全部菜品上完時(shí)已接近下午兩點(diǎn)半。更離譜的是，不僅上菜嚴(yán)重超時(shí)，菜品也與預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)出入極大，部分菜肴口感不佳，蝦仁玉米僅有玉米不見(jiàn)蝦仁，多道菜品溫度偏低，部分食材還殘留冰碴，明顯未完全解凍。

新娘到后廚一看，只有三四個(gè)人在蒸東西，根本沒(méi)人炒菜，這與酒店承諾的“現(xiàn)炒不預(yù)制”完全對(duì)不上。

面對(duì)質(zhì)疑，酒店先是甩鍋給“臨時(shí)消防檢查”。后據(jù)知情人士透露，真實(shí)原因是廚師團(tuán)隊(duì)是外包的，當(dāng)日酒店因款項(xiàng)問(wèn)題與外包后廚未能達(dá)成一致，后廚人員拒絕正常工作，酒店無(wú)奈之下臨時(shí)選用預(yù)制菜應(yīng)急。真金白銀購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)，沒(méi)有一條對(duì)得上，這是訂婚宴，還是“開(kāi)盲盒”？

更讓人無(wú)法接受的是，婚禮還沒(méi)結(jié)束就被“掃地出門(mén)”。下午三點(diǎn)左右，賓客還沒(méi)散場(chǎng)，酒店就以“下一場(chǎng)活動(dòng)”為由，要求賓客離場(chǎng)。新郎許先生痛苦地說(shuō)“根本沒(méi)臉做人”，新娘更是哭了三次。

一場(chǎng)婚宴，承載的不只是一頓飯，是新人一輩子一次的重要儀式，是宴請(qǐng)親友的誠(chéng)意與心意。近四千一桌的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者付出了對(duì)應(yīng)價(jià)位的成本，理所應(yīng)當(dāng)享受到新鮮熱乎的菜品、完整充足的用餐時(shí)間，這是最基礎(chǔ)的消費(fèi)底線。可涉事酒店兩頭失責(zé)，不僅菜品偷工減料、冷鏈半成品簡(jiǎn)單加熱就上桌，無(wú)視食客飲食體驗(yàn)，還為了翻臺(tái)增收，不顧婚宴特殊屬性強(qiáng)行清場(chǎng)，完全沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，把新人的人生大事當(dāng)成普通快餐流水生意。

事后，酒店發(fā)了聲明道歉，提出退還一萬(wàn)元場(chǎng)地費(fèi)和一半餐費(fèi)，但被新人拒絕。人生僅此一次的婚禮，被這樣粗暴地畫(huà)上句號(hào)，這種精神傷害，又豈是金錢(qián)能彌補(bǔ)的？

有律師指出，酒店未按約提供菜品已構(gòu)成違約，若承諾“非預(yù)制”卻提供預(yù)制菜，還涉嫌消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張三倍懲罰性賠償。目前新人已報(bào)警，并準(zhǔn)備提起訴訟。

這起事件的核心，不在于能不能用預(yù)制菜，而是不能冒充現(xiàn)做、不能降低標(biāo)準(zhǔn)、更不能連熱都不熱透就端上桌。近4000元一桌的價(jià)格，消費(fèi)者期待的是與價(jià)格對(duì)等的菜品和服務(wù)，而不是掛著羊頭賣(mài)狗肉，這種赤裸裸的欺詐，換誰(shuí)都吞不下這口氣，更何況還是對(duì)新人來(lái)說(shuō)具有特殊意義的婚宴。不管什么理由，都不能作為糊弄消費(fèi)者的借口。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?/p>

策劃/劉丹 覃淋

文/岳端

主播/汪林靜

視頻/賀琰竹

編輯 張婷

二審 李劼

三審 覃淋

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