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“以前在家刷視頻總卡頓，打個(gè)電話還得跑到院子里，現(xiàn)在全屋信號(hào)滿格，跟城里通信一樣順暢！”近日，家住荊州市荊州區(qū)彌市鎮(zhèn)的李奶奶看著手機(jī)屏幕上滿格的信號(hào)，難掩喜悅之情，連連為通信升級(jí)服務(wù)點(diǎn)贊。李奶奶的滿意笑容背后，是湖北荊州聯(lián)通聚焦民生痛點(diǎn)、以加速度破解信號(hào)難題的生動(dòng)實(shí)踐。

通信信號(hào)是民生服務(wù)的“生命線”，更是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的基礎(chǔ)底座。荊州聯(lián)通始終將“滿足群眾美好通信生活需求”作為核心使命，針對農(nóng)村地區(qū)、老舊小區(qū)、偏遠(yuǎn)地段等信號(hào)薄弱區(qū)域，全面打響了“信號(hào)覆蓋攻堅(jiān)行動(dòng)”。

為了讓信號(hào)“無死角”，荊州聯(lián)通組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入田間地頭、居民小區(qū)，開展地毯式摸排。技術(shù)人員通過實(shí)地勘測、信號(hào)測試、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局等方式，精準(zhǔn)定位信號(hào)盲區(qū)和弱區(qū)，并在此基礎(chǔ)上制定“一區(qū)一策”的個(gè)性化解決方案，確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有的放矢。

在攻堅(jiān)行動(dòng)中，荊州聯(lián)通的技術(shù)人員克服地形復(fù)雜、施工條件艱苦等重重困難，以“快響應(yīng)、高效率、優(yōu)服務(wù)”為準(zhǔn)則，搶工期、趕進(jìn)度。無論是在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的山頭架設(shè)基站，還是在老舊小區(qū)進(jìn)行線路改造，他們始終力爭以最短時(shí)間解決群眾通信難題。

針對用戶反映的信號(hào)問題，荊州聯(lián)通更是建立了“24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制”，確保投訴受理、故障排查、問題解決全流程高效閉環(huán)。這種“把用戶的事當(dāng)家事”的服務(wù)態(tài)度，讓群眾訴求得到了快速回應(yīng)，贏得了廣泛口碑。

如今，隨著一個(gè)個(gè)基站的建成投用、一次次網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級(jí)，荊州市城鄉(xiāng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量顯著提升。偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)了信號(hào)“從無到有、從弱到強(qiáng)”的轉(zhuǎn)變，老舊小區(qū)通信體驗(yàn)全面升級(jí)。

在鄉(xiāng)村振興一線，穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)為農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨、智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了有力支撐，讓田間地頭搭上了“數(shù)字快車”；在城市社區(qū)，高速流暢的網(wǎng)絡(luò)滿足了居民在線辦公、遠(yuǎn)程教育、視頻通話等多樣化需求。荊州聯(lián)通用實(shí)際行動(dòng)架起了民生通信的“連心橋”，讓數(shù)字紅利真正惠及千家萬戶。

下一步，湖北荊州聯(lián)通將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)聚焦民生需求，不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入。公司將以更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高效的響應(yīng)，破解通信發(fā)展難題，助力“數(shù)字荊州”建設(shè)，用信號(hào)滿格的承諾，守護(hù)群眾的美好生活。

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